Wenn die Tickets, die du kaufen möchtest, als ausverkauft angezeigt werden, sind zu diesem Zeitpunkt alle Tickets dieser Kategorie vergriffen.

Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn die gewünschten Tickets nicht mehr verfügbar sind. Leider kann Paylogic in diesem Fall nichts ändern.

Wir empfehlen, die offizielle Website der Veranstaltung im Auge zu behalten, falls zusätzliche Tickets freigegeben werden. In bestimmten Fällen wird eine Warteliste oder eine offizielle Wiederverkaufsplattform angeboten, wenn Tickets ausverkauft sind.

Bitte kaufe keine Tickets von Drittanbietern, auch wenn auf der offiziellen Website keine Tickets mehr verfügbar sind. Paylogic kann nicht garantieren, dass Tickets, die über andere Plattformen verkauft werden, gültig sind, und kann keinen Support für solche Tickets leisten. Informiere dich immer auf der offiziellen Website der Veranstaltung, ob es eine offizielle Wiederverkaufsplattform oder einen offiziellen Wiederverkaufspartner gibt.

Bei einigen Veranstaltungen gibt es eine Warteliste, falls die Tickets ausverkauft sind. So können Kunden, die nicht mehr teilnehmen können, ihre Tickets zum Verkauf anbieten. Die Warteliste findest du in der Regel über den regulären Ticket-Shop auf der Website der Veranstaltung.

Um dich für die Warteliste anzumelden, wählst du die gewünschten Produkte aus. Nach Abschluss der Anmeldung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail über die erfolgreiche Registrierung.

Die Warteliste funktioniert nach dem Prinzip von Angebot und Nachfrage. Wenn ein Kunde Tickets zum Verkauf anbietet, die deiner Anfrage entsprechen, erhältst du umgehend eine E-Mail mit der Möglichkeit, die Tickets zu bezahlen. Dafür hast du nur begrenzte Zeit, die Zahlungsfrist wird in der E-Mail angegeben. Wenn die Tickets nicht rechtzeitig bezahlt werden, gehen sie automatisch an die nächste Person auf der Warteliste.

Bitte beachte, dass die Anmeldung für die Warteliste keine Garantie dafür ist, dass du Tickets kaufen kannst. Dies hängt von der Anzahl der zum Verkauf angebotenen Tickets und von der Anzahl der Personen ab, die sich vor dir auf der Warteliste angemeldet haben.

Sobald eine Bestellung mit einer Zahlung abgeschlossen ist, erhältst du nach wenigen Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse (Ausnahmen sind Banküberweisungen/ iDeal).

Wenn du die Bestätigungs-E-Mail mit ihren Tickets verloren hast, kannst du über diesen Link eine erneute Zusendung deiner Bestätigungs-E-Mail anfordern.

Du hast deine Bestätigungs-E-Mail überhaupt nicht erhalten? Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

• Möglicherweise hast du deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Wenn du glaubst, dass dies der Fall ist, kontaktiere uns bitte. 
• Bei Zahlungen mit Debitkarten (anstelle von Kreditkarten) kannst du die Zahlung sofort auf deinem Kontoauszug sehen. Es ist jedoch möglich, dass es eine Verzögerung gibt zwischen dem Zeitpunkt, an dem der Betrag dein Konto verlassen hat, und dem Zeitpunkt, an dem er tatsächlich auf dem Konto von Paylogic eingegangen ist. Daher kann es ein wenig länger dauern, bis du deine Bestätigungs-E-Mail erhalten wirst.
• Der Zahlungsvorgang kann auch aufgrund eines Ladefehlers, Problemen mit deiner Internetverbindung oder eines versehentlich geschlossenen Bildschirms unterbrochen worden sein. Wenn Paylogic innerhalb einer bestimmten Zeit keine Zahlung für die erstellte Bestellung erhält, wird die Bestellung automatisch storniert. In diesem Fall können Sie dann eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachte: Wir raten davon ab, mehrere Zahlungsversuche hintereinander zu unternehmen, ohne vorher zu prüfen, ob deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde; im Zweifelsfall wende dich bitte an deine Bank.

Leider ist es nicht möglich, eine fehlgeschlagene Zahlung zu wiederholen. Nicht abgeschlossene Bestellungen werden nach wenigen Augenblicken automatisch storniert, und die Tickets in der Bestellung gehen unmittelbar danach wieder in den Verkauf.

Das Beste, was du tun kannst, ist zu versuchen, eine neue Bestellung aufzugeben. Nachfolgend findest du einige Vorschläge, die dir hoffentlich helfen werden, eine neue Bestellung aufzugeben:

• Du kannst  versuchen, die Bestellung mit einer anderen Zahlungsmethode, einem anderen Browser (unserer Erfahrung nach funktioniert Google Chrome am besten) oder von einem anderen Computer/IP-Adresse aus aufzugeben.
• Wenn du außerhalb der Niederlande bestetllst, wende dich bitte an deine Bank, um sicherzustellen, dass du internationale Transaktionen zulässt.

Bitte beachte:

• Das Erreichen des Bestellvorgangs berechtigt dich nicht zum Kauf eines Tickets. Solange die Zahlung nicht erfolgt ist, können aus diesem Teil des Vorgangs keine Rechte abgeleitet werden.
• In Zeiten hoher Auslastung kann es vorkommen, dass du keine neue Bestellung aufgeben kannst, da du deinen Platz in der Warteschlange nicht behalten kannst.

Es ist von Veranstaltung zu Veranstaltung unterschiedlich, ob ein Sitzplan verfügbar ist. Sollte einer verfügbar sein, wird er auf der Website der jeweiligen Veranstaltung aufgeführt.

Bei einigen Veranstaltungen besteht die Möglichkeit, zusammen mit den Eintrittskarten Zusatzleistungen zu erwerben, z. B. Park- und Campingtickets sowie Essens- und Getränkegutscheine. Du kannst in den Ticket-Shops nach diesen Optionen suchen. Manchmal kannst du auch auf der MyOrder-Seite Zusatztickets kaufen.

Einige Veranstalter bieten die Möglichkeit, Gruppenkarten zu kaufen. Bitte überprüfe auf der offiziellen Website der Veranstaltung, ob diese auch Gruppenkarten anbieten.