Wenn dein Ticket für diese Option freigeschaltet ist, findest du es unter „Ticket ändern“. Dort wird dir der Wert des Tickets als Guthaben gutgeschrieben, das du direkt für den Kauf eines neuen Tickets verwenden kannst.

Bitte beachte: Ein verbleibendes Restguthaben wird nicht erstattet und kann nicht später genutzt werden.

Hier kannst du dein Ticket ganz einfach erneut an deine E-Mail-Adresse senden lassen.

Du musst deine PDF-Tickets nicht ausdrucken, da es sich um E-Tickets handelt. Zeige sie einfach am Eingang auf deinem Smartphone vor – sie werden gescannt, und du erhältst Zugang zur Veranstaltung.

Bitte beachte: Sollte auf dem Ticket explizit stehen, dass sie nur in ausgedruckter Form gültig sind, musst du die Tickets ausdrucken.

Die Bestätigungsmail wird direkt nach Abschluss der Zahlung versendet. Es kann jedoch ein paar Minuten dauern, bis sie in deinem Posteingang ankommt. Falls du sie nach 10 Minuten noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, und würden uns wünschen, dass jeder ein Ticket bekommt. Leider kann Paylogic bei ausverkauften Tickets nichts tun.

Wir empfehlen dir, die Social Media im Blick zu behalten – dort findest du Informationen zu möglichen Wiederverkaufsplattformen oder Wartelisten.

Du möchtest eine Rechnung von Deiner Bestellung haben? 

In deiner Bestellbestätigung findest Du den Punkt “Bestellung verwalten” 
Gehe bitte nun auf 'Bestellübersicht'.
Nun klickst Du auf Rechnung erstellen und musst Deine Daten angeben. 
Nun kannst Du auf 'Rechnung herunterladen' klicken und hast Deine Rechnung.

Solltest du beim Ticketkauf eine Ticketversicherung abgeschlossen haben und nicht an der Veranstaltung teilnehmen können, dann kannst du über Booking Protect einen Erstattungsantrag einreichen. Bitte fülle hierfür das Erstattungsformular aus. Weitere Informationen zu deiner Versicherung findest du in deiner Bestätigungsmail. 

Auf der Webseite von Booking Protect Limited findest du viele weitere nützliche Informationen zur Ticketversicherung.