Paylogic propose différentes méthodes de paiement pour différents événements.

Note : Veuillez noter que tous les événements n'offrent pas les mêmes méthodes de paiement. En outre, les méthodes disponibles peuvent varier en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez. Les méthodes disponibles sont visibles lorsque vous essayez d'effectuer un achat, après avoir saisi vos informations personnelles sur le site web/la FAQ de l'événement.

Si votre paiement a été automatiquement annulé, voici quelques suggestions qui, nous l'espérons, vous aideront à passer une nouvelle commande :

• Vous pouvez contacter votre banque pour vous assurer qu'elle autorise les transactions internationales. 
• Vous pouvez également essayer de passer la commande en utilisant une autre méthode de paiement, un autre navigateur (d'après notre expérience, Google Chrome fonctionne mieux) ou vous pouvez réessayer à partir d'un autre ordinateur/d'une autre adresse IP.

Malheureusement, il n'est pas possible de changer de méthode de paiement après avoir terminé la commande.  Si la commande n'est pas complétée par un paiement, elle sera automatiquement annulée. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande.

Certains événements offrent la possibilité de payer les billets en plusieurs fois, cette méthode est appelée "plan de paiement". Lorsque vous sélectionnez ce mode de paiement, vous ne recevrez l'e-mail de confirmation que lorsque tous les versements auront été payés. Si vous souhaitez modifier la carte utilisée pour le paiement, veuillez contacter l'un de nos agents via le formulaire de contact.

En acceptant nos conditions générales :

• Vous vous engagez à payer le montant total du billet indiqué sur la billetterie, qui est fractionné et conditionné par des échéances mensuelles.
• Vous autorisez See Tickets à débiter le montant du premier versement directement sur votre carte de crédit. Tous les versements suivants seront également prélevés sur la même carte de crédit dans les délais impartis.
• Vous vous engagez à payer les échéances dans les délais impartis. Si vous ne payez pas avant la date limite, See Tickets a le droit d'annuler votre commande et peut vous facturer des frais de pénalité au nom de l'organisateur.

Remarque : les montants par versement, le nombre de versements et les périodes de versement varient en fonction de l'événement. Ces informations vous seront clairement communiquées au cours du processus de commande.

La première tranche de votre plan de paiement n'est pas remboursable et sera conservée comme frais de pénalité. Si vous souhaitez annuler votre plan de paiement, le remboursement des versements restants dépendra de la politique de remboursement de l'organisation.

Informations importantes : Organisateur d'exception basé au Royaume-Uni

Si vous utilisez le mode de paiement "Plan de paiement échelonné" pour l'achat de billets pour des événements

organisés par un organisateur basé au Royaume-Uni et que vous ne respectez pas votre

Si vous utilisez la méthode de paiement "Plan de paiement échelonné" pour l'achat de billets pour des événements organisés par un organisateur basé au Royaume-Uni et que vous ne respectez pas votre obligation de paiement dans les délais, votre droit au remboursement s'éteint et aucun remboursement ne sera effectué pour les versements déjà effectués.

Pour certains événements, vous avez peut-être reçu un bon d’achat qui vous donne la possibilité de participer à une vente spéciale ou obtenir une réduction sur vos billets.

Une fois que vous avez introduit le code de votre bon d’achat dans la boutique, il est verrouillé afin d'éviter toute utilisation multiple du même code. Si vous ne terminez pas votre nouvelle commande, le fait d'essayer immédiatement d'utiliser à nouveau le code provoquera une erreur. Vous pouvez réessayer une fois que notre système s'est rendu compte que votre commande a échoué. La réactivation de votre code peut prendre jusqu'à 30 minutes.

Les codes ne peuvent évidemment pas être réutilisés une fois qu'ils ont été utilisés pour une commande terminée. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir réessayé, veuillez nous envoyer le code de votre bon d'achat via l'option ci-dessous afin que nous puissions le vérifier dans notre système.

Certains événements et festivals vous offrent la possibilité de payer les billets par virement bancaire.

Dans ce cas, il y a plusieurs éléments à prendre en compte :

• Lorsque vous sélectionnez l'option de paiement par virement bancaire, vous recevrez un email contenant les informations nécessaires pour effectuer le virement. À partir de ce moment, il faut compter environ 10 jours ouvrables pour que le paiement soit effectué (c'est-à-dire qu'il soit reçu par la banque, transféré sur notre compte et qu'il y soit inscrit).
• Pour chaque commande passée par virement bancaire, vous recevrez un numéro IBAN et un numéro de référence uniques (faites un copier-coller pour éviter les erreurs) qui doivent être utilisés pour compléter le paiement et le relier à votre commande. Veillez à ne pas réutiliser ce numéro IBAN pour d'autres commandes, car le paiement ne sera alors pas lié à votre nouvelle commande.
• Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, la commande expire et est automatiquement annulée.
• Le paiement du montant requis à la banque n'entraîne PAS l'exécution immédiate de la commande ! Il y a une période d'attente d'environ 5 jours jusqu'à ce que le paiement soit reçu sur notre propre compte. Dès que cela sera fait, vous recevrez un email de confirmation avec le lien pour télécharger vos billets (ou pour les personnaliser, selon l'événement).

Si votre paiement a été retardé ou si vous avez perdu la connexion,en premier lieu, vérifiez toujours si le montant a été déduit de votre compte bancaire. Si c'est le cas, vous devriez recevoir vos billets sous peu.

Si le paiement n'a pas été traité sur votre compte bancaire, veuillez réessayer en passant une nouvelle commande. Vous n'avez qu'une seule occasion par commande pour effectuer un paiement valide. 

Parfois, il arrive que la connexion au serveur de paiement soit perdue en raison de vos paramètres de sécurité Internet. Si c’est le cas, veuillez vous assurer d’accepter les cookies et vérifier les paramètres de votre pare-feu.