Pourquoi dois-je vérifier mon adresse e-mail après avoir envoyé une demande ?
Afin de garantir la sécurité de notre système d'assistance et de nous permettre d'aider nos clients réels aussi rapidement que possible, il se peut que vous soyez invité à vérifier votre adresse e-mail avant que votre demande ne soit transmise à notre équipe d'assistance.
Qu'est-ce que cela signifie ?
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous envoyons un e-mail de vérification à l'adresse e-mail que vous avez saisie.
Il vous suffit de confirmer votre adresse e-mail avant que votre demande ne soit transmise à notre équipe d'assistance.
Cette étape ne prend que quelques secondes.
Pourquoi cette mesure est-elle nécessaire ?
Cette étape supplémentaire nous aide à :
- Prévenir les spams et les messages automatisés.
- Protéger notre système d'assistance contre toute utilisation abusive.
- Garantir que notre équipe puisse se concentrer sur les demandes authentiques de nos clients.
Que se passe-t-il si je ne vérifie pas mon adresse e-mail ?
Si l'adresse e-mail n'est pas vérifiée, votre demande ne parviendra pas à notre équipe d'assistance et vous ne recevrez pas de confirmation de réception de votre demande.
Que dois-je faire ?
Envoyez votre demande via notre formulaire de contact.
Vérifiez votre boîte de réception pour trouver l'e-mail de vérification.
Cliquez sur le lien de vérification.
Votre demande sera alors envoyée à notre équipe d'assistance.
Si vous ne voyez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam.