Restitutiebescherming biedt een restitutie als een klant door een aantal omstandigheden, zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden, niet aanwezig kan zijn.

De annuleringsverzekering wordt aangeboden door Booking Protect. Dit betekent dat Paylogic geen invloed kan uitoefenen op een verzekering die bij Booking Protect is afgesloten.

Booking Protect kan je alleen helpen als je bij jouw tickets een verzekering hebt afgesloten. 

Het is niet mogelijk om een annuleringsverzekering af te sluiten nadat een bestelling is geplaatst. Een verzekering kan alleen bij sommige evenementen worden afgesloten tijdens het bestellen. Als de optie om een Booking Protect verzekering toe te voegen tijdens het bestelproces niet zichtbaar is in de ticketshop, biedt het betreffende evenement geen Booking Protect verzekering aan.

Vragen over de restitutie garantie kun je richten aan Booking Protect. Vul het restitutieformulier in en dien het in zodra je weet dat je het evenement niet kunt bijwonen volgens de omstandigheden die zijn gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden van Booking Protect.

Restitutiebescherming biedt een restitutie als een klant door specifieke omstandigheden, zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden, niet aanwezig kan zijn.

De annuleringsverzekering wordt aangeboden door XCover. Dit betekent dat Paylogic geen invloed heeft op de verzekeringsproducten of -polissen die door XCover worden aangeboden.

Als je overweegt om een verzekering aan jouw bestelling toe te voegen, houd er dan rekening mee dat XCover alleen tijdens het afrekenen kan worden aangeschaft. Het is niet mogelijk om een annuleringsverzekering toe te voegen nadat een bestelling al is voltooid. XCover is alleen beschikbaar voor geselecteerde evenementen. Als de optie om een XCover-verzekering toe te voegen niet zichtbaar is in de ticketshop tijdens het afrekenen, biedt het evenement geen XCover-verzekering aan.

Voor vragen over restitutie bescherming of polisdetails kan je rechtstreeks contact opnemen met XCover. Bij aankoop van XCover ontvangen klanten onmiddellijk een e-mail van XCover met instructies voor het aanmaken van een account. Er moet een account worden aangemaakt op de website van XCover om je polis te bekijken of een toekomstige claim in te dienen. Raadpleeg voor meer informatie het XCover Helpcentrum.