Wurde deine Zahlung nicht korrekt ausgeführt und/oder wurde dein Konto nach Abschluss des Zahlungsvorgangs nicht belastet? 

Wir empfehlen dir, zunächst kurz abzuwarten, um zu sehen, ob die Zahlung doch noch ausgeführt wird oder du eine Bestätigungs-E-Mail erhälst. Sollte dies nicht innerhalb von 30 Minuten nach Beginn des Zahlungsvorgangs geschehen, kannst du davon ausgehen, dass deine Zahlung fehlgeschlagen ist und deine Bestellung automatisch storniert wurde.

Es kann gelegentlich vorkommen, dass Sicherheitssoftware auf deinem Computer eine Zahlung fälschlicherweise blockiert. Wenn deine Zahlung blockiert wird, kannst du versuchen, Sicherheitsmaßnahmen wie einen Ad-Blocker vorübergehend zu deaktivieren. 

Du kannst auch versuchen, die Bestellung mit einer alternativen Zahlungsmethode, über einen anderen Browser oder erneut von einem anderen Gerät und/oder einer anderen IP-Adresse aus aufzugeben. 

Wenn du eine Zahlung mit hohem Betrag tätigst, kann es auch vorkommen, dass die Zahlung fehlschlägt, weil in deinem Konto oder bei deiner Bank ein Limit festgelegt wurde. Wir empfehlen dir in diesem Fall, dich bei deiner Bank nach eventuellen Limits zu erkundigen. 

Wenn du Tickets mit einem internationalen Konto oder einer internationalen Kontonummer kaufst, empfehlen wir dir, vorab zu prüfen, ob deine Bank tatsächlich internationale Zahlungen unterstützt.