Sobald eine Bestellung mit einer Zahlung abgeschlossen ist, erhältst du nach wenigen Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse (Ausnahmen sind Banküberweisungen/ iDeal).

Wenn du die Bestätigungs-E-Mail mit ihren Tickets verloren hast, kannst du über diesen Link eine erneute Zusendung deiner Bestätigungs-E-Mail anfordern.

Du hast deine Bestätigungs-E-Mail überhaupt nicht erhalten? Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

• Möglicherweise hast du deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Wenn du glaubst, dass dies der Fall ist, kontaktiere uns bitte. 
• Bei Zahlungen mit Debitkarten (anstelle von Kreditkarten) kannst du die Zahlung sofort auf deinem Kontoauszug sehen. Es ist jedoch möglich, dass es eine Verzögerung gibt zwischen dem Zeitpunkt, an dem der Betrag dein Konto verlassen hat, und dem Zeitpunkt, an dem er tatsächlich auf dem Konto von Paylogic eingegangen ist. Daher kann es ein wenig länger dauern, bis du deine Bestätigungs-E-Mail erhalten wirst.
• Der Zahlungsvorgang kann auch aufgrund eines Ladefehlers, Problemen mit deiner Internetverbindung oder eines versehentlich geschlossenen Bildschirms unterbrochen worden sein. Wenn Paylogic innerhalb einer bestimmten Zeit keine Zahlung für die erstellte Bestellung erhält, wird die Bestellung automatisch storniert. In diesem Fall können Sie dann eine neue Bestellung aufgeben. Bitte beachte: Wir raten davon ab, mehrere Zahlungsversuche hintereinander zu unternehmen, ohne vorher zu prüfen, ob deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde; im Zweifelsfall wende dich bitte an deine Bank.