Sobald du die Zahlung für deine Bestellung in deiner Banking-App abgeschlossen hast, wirst du möglicherweise auf eine Seite weitergeleitet, auf der der Text „Zahlung wird bearbeitet“ oder „Payment is being processed“ angezeigt wird. Bitte beachte, dass diese Meldung keine Bestätigung dafür ist, dass deine Bestellung erfolgreich war, sondern lediglich bedeutet, dass wir auf den Zahlungseingang warten. Deine Zahlung und deine Bestellung sind zu diesem Zeitpunkt noch nicht bestätigt.

Wenn über die verwendete Zahlungsmethode eine Abbuchung erfolgt ist, bedeutet dies in der Regel, dass die Zahlung gerade ausgeführt wird oder erfolgreich war. Wenn in deiner Banking-App keine erfolgreiche Zahlung angezeigt wird und du innerhalb von 30 Minuten keine Bestellbestätigung erhalten hast, kannst du davon ausgehen, dass die Zahlung nicht erfolgreich war.

Sollte deine Zahlung fehlgeschlagen sein, wird deine Bestellung automatisch storniert. In diesem Fall bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte gib nur dann eine neue Bestellung auf, wenn dir der Betrag nicht belastet wurde und du innerhalb von 30 Minuten keine Bestellbestätigung erhalten hast.

Solltest du dir nicht sicher sein, ob deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, kannst du dich gerne über unser Kontaktformular an uns wenden.