Êtes-vous incapable d'assister au festival pour une raison ou une autre ? Nous pouvons contacter les organisateurs de l'événement pour leur demander de vérifier votre demande. Vous pouvez nous envoyer une « demande de remboursement » via notre formulaire de contact.
Si votre demande de remboursement n'est pas acceptée, il existe peut-être d'autres options pour vous :
- Envoyer des billets non personnalisés : Si vous n'avez pas encore personnalisé vos billets, vous pouvez les donner à quelqu'un d'autre et les personnaliser avec les noms des nouveaux participants. En tant qu'acheteur principal, vous n'êtes pas obligé d'assister vous-même à l'événement.
- Changer le nom sur vos billets : Dans certains cas, nous offrons la possibilité de changer le nom sur les billets. Pour vérifier si cette option est disponible, accédez à votre environnement MyOrder avec votre e-mail de confirmation de commande en cliquant sur le bouton « Gérer la commande ». Cliquez sur la section « Actions supplémentaires “, où vous pourrez voir si l'option ” Changement de nom » est activée. Si cette option n'est pas disponible, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
- Revendre vos billets : Certains événements Glory travaillent avec des plateformes de revente officielles où vous pouvez revendre vos billets. Pour vérifier si cette option est disponible, accédez à votre espace MyOrder à partir de l'e-mail de confirmation de votre commande en cliquant sur le bouton « Gérer la commande ». Cliquez ensuite sur « Actions supplémentaires », où vous verrez si l'option « Revente » est disponible.