Pourquoi dois-je vérifier mon adresse e-mail après avoir envoyé une demande ?

Afin de garantir la sécurité de notre système d'assistance et de nous permettre d'aider nos clients réels aussi rapidement que possible, il se peut que vous soyez invité à vérifier votre adresse e-mail avant que votre demande ne soit transmise à notre équipe d'assistance.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous envoyons un e-mail de vérification à l'adresse e-mail que vous avez saisie.

Il vous suffit de confirmer votre adresse e-mail avant que votre demande ne soit transmise à notre équipe d'assistance.

Cette étape ne prend que quelques secondes.

Pourquoi cette mesure est-elle nécessaire ?

Cette étape supplémentaire nous aide à :

• Prévenir les spams et les messages automatisés.
• Protéger notre système d'assistance contre toute utilisation abusive.
• Garantir que notre équipe puisse se concentrer sur les demandes authentiques de nos clients.

Que se passe-t-il si je ne vérifie pas mon adresse e-mail ?

Si l'adresse e-mail n'est pas vérifiée, votre demande ne parviendra pas à notre équipe d'assistance et vous ne recevrez pas de confirmation de réception de votre demande.

Que dois-je faire ?

Envoyez votre demande via notre formulaire de contact.

Vérifiez votre boîte de réception pour trouver l'e-mail de vérification.

Cliquez sur le lien de vérification.

Votre demande sera alors envoyée à notre équipe d'assistance.

Si vous ne voyez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam.