La personnalisation est un processus utilisé par certains organisateurs d'événements pour empêcher ou réduire la revente de billets au marché secondaire. Cela permet de garantir la sécurité et l'équité du marché de la billetterie.

L'acheteur principal peut attribuer vos billets à chaque personne. Vous trouverez cette option dans votre compte (MyOrder) en cliquant sur « Gérer la commande » au bas de l'e-mail de confirmation de commande.

Une nouvelle page s'affichera, sur laquelle vous pourrez saisir l'adresse e-mail de la personne qui vous accompagnera.

Si vous rencontrez une erreur lors de l'envoi d'un billet, vous pouvez toujours annuler l'invitation de vos billets. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace MyOrder et faites défiler la page jusqu'au billet envoyé par erreur. À côté du nom du billet se trouvent trois points. En cliquant dessus, vous aurez la possibilité de renommer, de partager ou d'annuler l'invitation.

Veuillez noter que les billets pour enfants et les tickets de parking n'ont PAS besoin d'être personnalisés.

Si vous avez perdu votre confirmation de commande, rendez-vous sur la page « Gérer mes billets ». Vous pourrez y récupérer votre confirmation de commande.