Bei einigen Veranstaltungen ist es möglich, den Namen auf deinen Tickets selbst zu ändern. Du kannst überprüfen, ob diese Option verfügbar ist, indem du die folgenden Schritte ausführst:
- Gehe zu deiner ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail und klicke auf die Schaltfläche „Bestellung verwalten” am Ende der E-Mail. Dadurch gelangst du zu deiner „My Order”-Umgebung.
- In deiner Bestellübersicht klickst du dann auf die Schaltfläche „Weitere Aktionen”.
- Sollte eine Namensänderung für dieses Event und Ticket möglich sein, wird die Option „Name ändern“ angezeigt.
Wenn du eine Namensänderung für eines oder mehrere deiner Tickets vornehmen möchtest, befolge bitte diese Schritte:
- Wähle die Option „Namensänderung“.
- Gib die E-Mail-Adresse des neuen Ticketinhabers ein.
- Führe gegebenenfalls die angeforderte Zahlung durch. Nicht alle Veranstaltungen erfordern eine Zahlung, aber wenn dies der Fall ist, wird die Namensänderung vorgenommen, sobald die „Bestellung“ bezahlt ist. Wenn die Namensänderung kostenlos ist, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
- Du wirst zu einer neuen Seite „My Order” weitergeleitet und siehst, dass das Ticket an den neuen Ticketinhaber gesendet wurde. Wähle „Bestätigen”, um die Namensänderung abzuschließen.
Bitte beachte, dass die neue Bestellung weiterhin auf den Namen des Hauptkäufers der ursprünglichen Bestellung läuft. Falls erforderlich, wird die Namensänderung ebenfalls vom ursprünglichen Käufer der Bestellung bezahlt.
Wenn du keinen Personalisierungslink erhalten hast, bedeutet dies, dass der Name auf dem Ticket irrelevant ist. In diesem Fall benötigst du nur den einzigartigen Barcode, der am Eingang der Veranstaltung gescannt wird. Das bedeutet auch, dass jeder das Ticket mit der Erlaubnis des Hauptkäufers verwenden kann.
Wenn du einen Namen ändern möchtest, dies aber über „Meine Bestellung“ nicht möglich ist, wende dich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.