Malheureusement, il n'est pas possible de réactiver ou refaire un paiement qui n'a pas abouti. Les commandes inachevées sont automatiquement annulées après quelques minutes et les billets de la commande en question sont remis en vente immédiatement après.

La meilleure chose à faire est alors d'essayer de passer une nouvelle commande. Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions qui, nous l'espérons, vous aideront à passer une nouvelle commande avec succès :

• Vous pouvez essayer de passer la commande en utilisant une autre méthode de paiement, un autre navigateur (d'après notre expérience, Google Chrome fonctionne mieux) ou vous pouvez réessayer à partir d'un autre ordinateur/d'une autre adresse IP.
• Si vous commandez en dehors des Pays-Bas, veuillez contacter votre banque pour vous assurer qu'elle autorise les transactions internationales.

A noter :

• Le fait d’accéder au processus de commande ne vous donne pas le droit d'acheter un billet. Tant que le paiement n'a pas été effectué, aucune commande n’est complétée.
• Lors des pics de vente, il se peut qu'il ne soit pas possible de passer une nouvelle commande parce que vous ne pourrez pas garder votre place dans la file d'attente.