Rückerstattungen werden immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Aus Sicherheitsgründen können wir eine Rückerstattung nicht auf ein anderes Bankkonto umleiten. Wir empfehlen dir, dich an deine Bank zu wenden, um zu klären, ob diese deine Rückerstattung auf das neue Konto überweisen kann. Wenn die Bank dir nicht weiterhelfen kann, wird die Rückerstattung automatisch an uns zurücküberwiesen.

In diesem Fall werden wir von unserem System benachrichtigt und kontaktieren dich, damit wir dir mit einer manuellen Rückerstattung auf ein alternatives Konto weiterhelfen können.

Wenn du dich nicht erinnern kannst, von welchem Konto aus du bezahlt hast, empfehlen wir dir, die Zahlungsmethode in deiner Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen und gegebenenfalls in deinem Konten nach Paylogic zu suchen.