Wanneer je meer dan één ticket koopt voor een evenement, wordt je waarschijnlijk gevraagd om deze te personaliseren. Dit kan op één van twee momenten gebeuren. 

• Als de personalisatieperiode actief is op het moment dat je de tickets koopt, zal je meteen gevraagd worden om deze te personaliseren. 
• Als de personalisatieperiode later begint, zul je op dat moment een e-mail ontvangen. In deze e-mail zit ook een link naar de bestelomgeving, waar je de tickets kunt personaliseren. 

Veel evenementen werken met een ‘send to friend’ systeem, waarbij vrienden en familie hun eigen tickets zelf kunnen claimen: 

1. Je stuurt tijdens het personaliseren een uitnodiging naar je vriend. 
2. Je vriend ontvangt een e-mail om hun ticket(s) te claimen. 
3. Je vriend ziet alle beschikbare tickets. 
4. Je vriend kan de ticket(s) personaliseren en klikt daarna op ‘confirm’. 
5. Na succesvolle personalisatie: 

Je vriend ontvangt een bevestigingsmail met geclaimde ticket(s). Deze kunnen of meteen, of wanneer de tickets vrijgegeven worden gedownload of ingezien worden.

Let op! Ongeclaimde tickets worden automatisch aan de hoofdkoper teruggegeven. 

Als evenementen geen ‘send to friend’ systeem hebben, dan wordt je gevraagd om de informatie van de andere tickethouders zelf door te geven. In dit geval ontvangen je vrienden geen e-mails. Jij, als hoofdkoper, blijft beheerder van de bestelling en de tickets. Je kunt deze meteen versturen of je kunt ze verdelen wanneer de tickets vrij worden gegeven.