Je hebt tickets gekocht, maar je hebt ze per ongeluk allemaal op dezelfde naam gezet, wat nu?
Geen zorgen! Voor de meeste evenementen is het geen probleem om tickets op naam van de hoofdkoper te laten staan. De tickets zijn in de meeste gevallen gewoon te gebruiken. De hoofdkoper moet ze dan alleen wat langer beheren en uiteindelijk verdelen.
Hoe weet ik dit zeker?
In het geval dat meerdere of alle tickets voor één van deze evenementen op dezelfde naam of op hetzelfde e-mailadres gepersonaliseerd zijn, dan adviseren we je eerst om naar je ‘My Order’ omgeving te gaan. Dit doe je door op de knop ‘bestelling beheren’ onderaan je bevestigingsmail te klikken.
In je My Order omgeving kun je checken of de optie om de naam op het ticket zelf aan te passen beschikbaar is. Je doet dit door op ‘meer acties’ te klikken.
Indien een zogenaamde ‘Name Change’ beschikbaar is, volg dan optie 1. Als het niet beschikbaar is, volg dan optie 2.
1. Naam wijzigen is beschikbaar.
Klik op Naam Wijzigen. Voer het e-mailadres van de nieuwe tickethouder in.
Betaal de transactie (de naamswijziging wordt uitgevoerd zodra de bestelling is voltooid/betaald).
Je komt op een nieuwe pagina "Mijn bestelling" en je ziet dat het ticket naar de nieuwe tickethouder is gestuurd. Selecteer "Bevestigen" om de naamswijziging te voltooien.
Houd er rekening mee dat de nieuwe bestelling op naam blijft van de hoofdkoper van de oorspronkelijke bestelling. De naamswijziging wordt ook betaald door de hoofdkoper.
2. Naam wijzigen is niet beschikbaar.
Als er geen ‘meer acties’ of ‘naam wijzigen’ knop beschikbaar is, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Wij zullen de voorwaarden van het evenement controleren en zullen je indien nodig helpen bij het personaliseren van je tickets.
Let op! Personalisatie is, afhankelijk van het evenement, alleen binnen een bepaalde periode mogelijk. Zorg er voor dat je de gegevens binnen deze tijdsperiode invult.