Is je betaling niet goed verwerkt of is er geen afschrijving gedaan van je rekening na het afronden van het betalingsproces? 

We raden altijd aan om eerst even te wachten om te zien of je betaling alsnog verwerkt wordt of dat je een bevestigingsmail ontvangt. Als dit niet binnen 30 minuten gebeurt, dan mag je er van uitgaan dat de betaling mislukt is en je bestelling automatisch is geannuleerd. 

Het kan soms voorkomen dat veiligheidssoftware op je computer een betaling ten onrechte blokkeert. Wanneer je betaling geblokkeerd wordt kun je proberen om veiligheidsmaatregelen als een of ad-blocker tijdelijk uit te zetten. 

Je kunt ook proberen om de bestelling te plaatsen met een alternatieve betaalmethode, via een andere browser of het opnieuw te proberen vanaf een ander apparaat en/of IP-adres. 

Wanneer je een betaling van hoge waarde doet, kan het ook zijn dat de betaling mislukt omdat er een limiet is vastgesteld in je account of bankomgeving. We adviseren in dit geval om bij je bank navraag te doen over eventuele limieten. 

Wanneer je tickets koopt met een internationaal account of bankrekeningnummer, dan raden we aan van tevoren te controleren of je bank ook daadwerkelijk internationale betalingen ondersteunt.