Wanneer je de betaling voor je bestelling hebt afgerond in je bank-app of bankomgeving, kan je doorgestuurd worden naar een scherm met de tekst 'Je betaling wordt verwerkt’ of ‘Payment is being processed’. Let op! Dit bericht betekent niet dat je bestelling is voltooid, maar dat we wachten op de verwerking en aankomst van je betaling. Je bestelling is op dat moment nog niet compleet. 

Als er een afschrijving heeft plaatsgevonden binnen je gebruikte betaalmethode (je bank of creditcard, bijvoorbeeld), dan betekent dat meestal dat je betaling onderweg is of voltooid is. Wanneer er geen afschrijving te zien is in je bankomgeving of bank app en je hebt na 30 minuten nog geen bevestigingsmail ontvangen, dan kun je er van uit gaan dat de betaling is mislukt. 

Als je betaling is mislukt, dan wordt je bestelling automatisch geannuleerd. In dit geval vragen we je om, indien mogelijk, een nieuwe bestelling te plaatsen. Gelieve alleen een nieuwe bestelling te plaatsen wanneer er geen afschrijving te zien is en je na 30 minuten nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen. 

Als je niet zeker weet of je bestelling is voltooid, dan kun je ons natuurlijk altijd een bericht sturen via ons contactformulier.