Heb je al een bestelling geplaatst? 

Het is helaas niet mogelijk om de betaalmethode te wijzigen na het voltooien van je bestelling. Wanneer een bestelling compleet is kan deze niet meer aangepast worden.

Indien een bestelling niet voltooid is met een betaling, dan zal deze automatisch geannuleerd worden. In dit geval kun je een nieuwe bestelling plaatsen, met je gewenste betaalmethode. Gelieve alleen een nieuwe bestelling te plaatsen wanneer er geen afschrijving te zien is in je bankomgeving en je na 30 minuten nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen. 

Is je bestelling gerestitueerd? 

Het is niet mogelijk om een restitutie over te maken op een ander account of rekeningnummer dan het account of rekeningnummer dat gebruikt is tijdens de originele betaling. 

Restituties worden altijd overgemaakt via de originele betaalmethode die gebruikt werd tijdens het plaatsen van de bestelling. Wanneer je je bestelling, bijvoorbeeld, met een creditcard hebt betaald, dan zal de restitutie ook op deze creditcard worden teruggestort. 

Om veiligheidsredenen kunnen we een restitutie niet direct naar een ander account of rekeningnummer overmaken. We raden altijd als eerste aan om contact te zoeken met de bank in kwestie, om te kijken of zij het bedrag om kunnen leiden. Zo niet, dan zal het bedrag uiteindelijk automatisch aan ons terug worden gestort. 

Wanneer het bedrag bij ons terugkomt, krijgen wij hier een melding van. We zullen op dat moment direct contact met je opnemen, zodat we je kunnen helpen met het ontvangen van de restitutie op een alternatief account of rekeningnummer. 

Indien je niet meer weet welke betaalmethode je gebruikt hebt, dan raden we je aan om dit na te gaan in je bevestigingsmail en, zo nodig, ‘paylogic’ als zoekterm te gebruiken in je account of bankomgeving.