Ik heb tickets gekocht, maar deze zijn niet bijgevoegd bij de bevestigingsmail

Dat klopt, je tickets moeten eerst gepersonaliseerd worden. Je ontvangt een e-mail wanneer jouw tickets gepersonaliseerd kunnen worden. 

Je daadwerkelijke tickets ontvang je 2 dagen voor het concert per e-mail. Dit gebeurt om zwarthandel zo lastig mogelijk te maken.

Mobile Only
Voor deze concerten wordt gebruikgemaakt van Mobile Tickets Only. Dit houdt in dat wanneer de tickets beschikbaar zijn gemaakt je ze terug kan vinden, en toegang tot krijgt in de vorm van een QR-code via je ‘mijn order’ omgeving. 

Je kunt jouw ticket(s) terugvinden via de knop ’ticket(s) bekijken’ in de bevestigingsmail, waarna je in jouw MyOrder-pagina terechtkomt. Het is niet mogelijk om jouw ticket(s) te downloaden vanuit de MyOrder-pagina.