Du hast Tickets gekauft, sie aber versehentlich alle auf denselben Namen ausgestellt – was nun? 

Keine Sorge! Bei den meisten Veranstaltungen ist es kein Problem, wenn die Tickets auf den Namen des Hauptkäufers laufen. In den meisten Fällen können die Tickets ganz normal genutzt werden. Der Hauptkäufer muss sie dann nur etwas länger verwalten und schließlich verteilen.

Woher weiß ich das so genau? 

Falls mehrere oder alle Tickets für eine dieser Veranstaltungen auf denselben Namen oder dieselbe E-Mail-Adresse ausgestellt sind, empfehlen wir dir, zunächst den die Bestellübersicht aufzurufen. Klicke dazu auf die Schaltfläche „Bestellung verwalten“ am Ende deiner Bestätigungs-E-Mail.

In deiner Bestellübersicht kannst du überprüfen, ob die Option zum Ändern des Namens auf dem Ticket verfügbar ist. Klicke dazu auf „Weitere Aktionen“. Falls ein sogenannte „Name Change“ verfügbar ist

Wenn eine Namensänderung möglich ist, wähle Option 1. Ist dies nicht der Fall, wähle Option 2.

1. Die Funktion „Name ändern“ ist verfügbar. 

• Klicken auf „Name ändern“. Gib die E-Mail-Adresse des neuen Ticketinhabers ein. 

• Bezahle die Transaktion (die Namensänderung wird vorgenommen, sobald die Bestellung abgeschlossen bzw. bezahlt ist). 

• Du gelangst in die Bestellübersicht und siehst, dass das Ticket an den neuen Ticketinhaber gesendet wurde. Wähle „Bestätigen“, um die Namensänderung abzuschließen.

• Bitte beachte, dass die neue Bestellung weiterhin auf den Namen des Hauptkäufers der ursprünglichen Bestellung läuft. Die Kosten für die Namensänderung trägt ebenfalls der Hauptkäufer.

2. Die Funktion „Name ändern“ ist nicht verfügbar. 

• Falls keine Schaltfläche „Weitere Aktionen“ oder keine Option „Namensänderung“ verfügbar ist, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Wir prüfen die Bedingungen der Veranstaltung und helfen dir bei Bedarf gerne dabei, deine Tickets zu personalisieren!  

Hinweis: Die Personalisierung ist je nach Veranstaltung nur innerhalb bestimmter Zeiträume möglich! Bitte stelle sicher, dass du die erforderlichen Angaben innerhalb dieses Zeitraums eingibst.